Grazie per aver acquistato da Arnemod. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica qui di seguito.
1. Termini di reso
Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per restituire un articolo.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
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Non essere stato utilizzato
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Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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Essere restituito nella confezione originale, con tutti gli accessori e documenti inclusi
2. Procedura di reso
Per restituire un articolo, segui questi passaggi:
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Contattaci all’indirizzo contact@arnemod.com per avviare la procedura di reso. Indica il numero dell’ordine, il prodotto interessato e il motivo del reso.
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Prepara accuratamente il pacco: inserisci l’articolo nella sua confezione originale con tutti gli accessori e i documenti.
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Dopo l’approvazione della tua richiesta, ti forniremo l’indirizzo di reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il reso è approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
4. Articoli non rimborsabili
Non è possibile restituire o rimborsare i seguenti articoli:
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Prodotti personalizzati o realizzati su misura
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Articoli in promozione o in saldo
5. Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati.
Se desideri sostituire un prodotto con lo stesso modello, contattaci all’indirizzo contact@arnemod.com.
6. Spedizione dei resi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Le spese di consegna iniziali non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno può essere detratto dall’importo rimborsato.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato per articoli di valore.
Non possiamo garantire la ricezione del pacco in caso di spedizione non tracciata.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante questa politica di reso e rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Arnemod
Chemin des Glycines 6
1024 Ecublens, Svizzera
E-mail: contact@arnemod.com
Telefono: +41 77 809 18 30
Orari: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 14:00 (chiuso nel fine settimana)